Resi & diritto di recesso
Diritto di recesso: 14 giorni per cambiare idea
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere completo e non più danneggiato o utilizzato del dovuto per valutarlo; eventuali sigilli di sicurezza devono essere intatti. Se il prodotto o la confezione risultano più danneggiati, potremo addebitare una riduzione del valore. Quindi imballa con cura il reso.
In caso di reso valido, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine. Solo le spese di spedizione del reso sono a tuo carico: circa 7,25 € per pacco, a seconda del corriere.
Come effettuare il reso
- Registra il reso entro 14 giorni dalla ricezione tramite il nostro modulo di reso online. Ci vorranno due minuti.
- Imballa il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale.
- Consegna il pacco affrancato presso un punto di ritiro entro 14 giorni dalla registrazione.
- Non appena il reso sarà ricevuto e controllato presso il nostro magazzino, ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Cambi
Non è possibile effettuare cambi tramite la procedura di reso. Restituisci il prodotto e crea un nuovo ordine; verrà quasi sempre spedito lo stesso giorno nei giorni lavorativi (vedi informazioni sulla spedizione).
Ricevuto danneggiato o difetto di fabbrica?
In questo caso non è necessario utilizzare la procedura di reso. Si tratta di un caso coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati: contattaci e risolveremo insieme il problema, senza costi di reso per te.
Eccezioni
- I prodotti sigillati con sigillo rotto non possono essere restituiti per motivi igienici.
- I prodotti realizzati su misura o ordinati appositamente per te non sono coperti dal diritto di recesso.