Returnering & fortrydelsesret
Fortrydelsesret: 14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at returnere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse uden at oplyse en grund. Det er en forudsætning, at produktet er komplet og ikke er mere beskadiget eller brugt, end det er nødvendigt for at vurdere det; eventuelle sikkerhedsforseglinger skal være intakte. Hvis produktet eller emballagen er mere beskadiget end dette, kan vi kræve et værditab. Pak derfor din returnering omhyggeligt ind.
Ved en gyldig returnering får du det fulde ordrebeløb tilbage, inklusive de forsendelsesomkostninger, du har betalt ved bestillingen. Kun omkostningerne til returneringen er for din egen regning: ca. € 7,25 pr. pakke, afhængigt af din transportør.
Sådan returnerer du
- Anmeld din returnering inden for 14 dage efter modtagelse via vores online returformular. Det tager to minutter.
- Pak produktet omhyggeligt ind, helst i den originale emballage.
- Aflever pakken inden for 14 dage efter anmeldelse med tilstrækkelig fradrag hos et serviceudleveringssted.
- Så snart returneringen er modtaget og kontrolleret på vores lager, refunderer vi beløbet inden for 14 dage via den betalingsmetode, du har betalt med.
Byt
Det er ikke muligt at bytte via returproceduren. Send produktet retur og opret en ny bestilling; den bliver næsten altid afsendt samme arbejdsdag (se forsendelsesoplysninger).
Modtaget beskadiget eller produktionsfejl?
Så behøver du ikke at bruge returproceduren. Dette dækkes af vores pengene-tilbage-garanti: kontakt os, og vi finder sammen en løsning uden returneringsomkostninger for dig.
Undtagelser
- Forseglede produkter, hvis forsegling er brudt, kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
- Produkter, der er bestilt efter mål eller specielt til dig, omfattes ikke af fortrydelsesretten.