Du kan efterlade en anmeldelse, når du har haft en service- og/eller købsoplevelse hos vores virksomhed.

Gennem din anmeldelse kan du dele dine oplevelser med andre og give feedback til vores team. Det gør ikke noget, hvordan din oplevelse var, det er vigtigt for os at se, om der eventuelt er forbedringer, der kan gennemføres.

Efterlad kun anmeldelser på baggrund af en oplevelse, der har fundet sted inden for de seneste 12 måneder. På denne måde er anmeldelserne relevante for brugerne, og de får et bedre billede af, hvordan vi præsterer lige nu.

Det er ikke tilladt at efterlade en anmeldelse mod en belønning, såsom for eksempel en rabat, point, gaver og andre belønninger. Hvis du får tilbudt en belønning, kan du gøre os opmærksom på dette ved at sende en e-mail til info@plenthera.com

Det er ikke tilladt at finde på anmeldelser eller skrive en anmeldelse på vegne af en anden.

Hvis du arbejder for, eller er tæt knyttet til en af vores konkurrenter, er det ikke tilladt at anmelde vores virksomhed.

Det er ikke tilladt at skrive en anmeldelse mod betaling.

Gem eventuel dokumentation af dine oplevelser med vores virksomhed, så vi kan hjælpe dig bedre og hurtigere, hvis det er nødvendigt. Dokumentation kan for eksempel være en e-mail, en ordrebekræftelse eller et skærmbillede af chatten med kundeservice.

Vi synes, det er vigtigt, at vi behandler hinanden med respekt. Hold derfor en ordentlig tone. Del ikke noget, der er skadeligt, hadefuldt, diskriminerende, injurierende eller obscent. Lad ikke løgnen, intimidér ikke, afpres ikke, trus ikke nogen, og gør intet ulovligt.

Vi anbefaler, at du først gør dine klager gældende over for os ved at skrive en e-mail til info@plenthera.com. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indgive din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur.

I forbindelse med anmeldelser ser vi det på følgende måde: Vi giver alle forbrugere mulighed for at dele deres erfaringer — både positive og negative, men vi er også berettiget til at fjerne indhold, der ugyldigt kan skade vores omdømme.

De bedste anmeldelser giver en god beskrivelse af den samlede oplevelse og lader læserne drage deres egne konklusioner.

Hvis du har en klage, anbefaler vi, at du først gør os opmærksom på den ved at sende en e-mail til info@plent.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indgive din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur.

Hold din feedback relevant. Det er ikke meningen, at du skal reklamere for andre virksomheder eller produkter i dine anmeldelser. Desuden er vi ikke en markedsplads, datingside eller annonceplatform.

Anmeldelser er offentligt synlige. Derfor er det ikke en god idé at opgive personlige eller følsomme oplysninger om dig selv, og det er aldrig tilladt at angive sådanne oplysninger om andre.

Med private oplysninger menes navne, telefonnumre, adresser, e-mailadresser og alle oplysninger, der kan bruges til at opspore, identificere, kontakte eller efterligne en person.

Vi ønsker, at alles privatliv og sikkerhed respekteres og beskyttes i vores webshop.

Desværre sker det indimellem, at vi modtager en anmeldelse, som ikke er beregnet til os. Det er især ærgerligt, hvis det drejer sig om en negativ anmeldelse, hvilket du sikkert kan forestille dig. Så tjek venligst, om din anmeldelse rent faktisk er beregnet til vores virksomhed og/eller produkt.

Når du har efterladt en anmeldelse via Webwinkelkeur, har du modtaget en e-mail for at verificere anmeldelsen. Her er også et link for at se anmeldelsen igen. På denne måde kan du stadig redigere anmeldelsen.

Ytringsfrihed er en vigtig grundrettighed, men der er grænser. Afhængigt af, hvor anmeldelsen er blevet offentliggjort (i vores webshop eller på Webwinkelkeur), er det henholdsvis os eller Webwinkelkeur, der er ansvarlige for de efterfølgende skridt.

Hvad kan de efterfølgende skridt indebære?

Hvis en person anmelder din anmeldelse for at overtræde retningslinjerne, kan din anmeldelse midlertidigt blive fjernet, og du vil blive bedt om at foretage de nødvendige ændringer. På den måde får du mulighed for at ændre din anmeldelse, så den overholder retningslinjerne, og den kan så blive stående.

Hvis der derimod er tale om et alvorligt brud på retningslinjerne eller misbrug af vores webshop, kan dine anmeldelser — og endda din konto — blive slettet. Hvis din konto slettes, bliver alle dine anmeldelser også automatisk slettet.