Garantie & Reklamationen

Geld-zurück-Garantie

Da wir voll und ganz hinter unseren Produkten stehen, bieten wir eine Geld-zurück-Garantie an. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, beispielsweise aufgrund einer beschädigten Verpackung oder eines Produktionsfehlers.

So funktioniert es

Schicke uns eine E-Mail oder fülle das Kontaktformular aus, und wir setzen uns mit dir in Verbindung, um das Problem zu lösen. In Absprache ersetzen wir das Produkt durch ein neues Exemplar oder bieten, wenn möglich, eine gute Alternative an. Wenn es keine passende Lösung gibt, erstatten wir den Kaufpreis; die Rücksendung erfolgt dann in Absprache und ohne Kosten für dich.

Bitte beachte:

• Eine Allergie gegen ein Produkt oder einen seiner Bestandteile ist von der Garantie ausgeschlossen.
• Geschmack ist Geschmackssache: Ein Produkt, das dir nicht schmeckt, ist von der Garantie ausgeschlossen.

Möchtest du ein Produkt zurücksenden, weil du es doch nicht haben möchtest? Das fällt unter das Widerrufsrecht.

Reklamationen

Hast du eine Reklamation? Das bedauern wir und wir tun unser Bestes, um sie zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten.

So funktioniert es

Lass uns wissen, was deine Reklamation ist, per E-Mail, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +31 (0)85 060 8765. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und wir bearbeiten deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Wenn wir mehr Zeit benötigen, geben wir dir Bescheid.

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, kannst du deinen Streitfall zur Vermittlung bei WebwinkelKeur anmelden. Verbraucher in der EU können darüber hinaus eine Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen, solange die Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird.