Du kannst eine Bewertung hinterlassen, wenn du eine Service- und/oder Kauferfahrung mit unserem Unternehmen gemacht hast.

Durch deine Bewertung kannst du deine Erfahrungen mit anderen teilen und unserem Team Feedback geben. Es spielt keine Rolle, wie deine Erfahrung war, es ist uns wichtig zu sehen, ob es möglicherweise noch Verbesserungen zu erzielen gibt.

Hinterlasse nur Bewertungen auf der Grundlage einer Erfahrung, die innerhalb der letzten 12 Monate stattgefunden hat. Auf diese Weise sind die Bewertungen für Nutzer relevant und erhalten ein besseres Bild davon, wie wir derzeit abschneiden.

Es ist nicht gestattet, eine Bewertung im Austausch gegen eine Belohnung zu hinterlassen, wie zum Beispiel einen Rabatt, Bonuspunkte, Geschenke und andere Belohnungen. Wenn dir eine Belohnung angeboten wird, kannst du uns dies melden, indem du eine E-Mail an info@plenthera.com sendest.

Es ist nicht gestattet, Bewertungen zu erfinden oder im Namen einer anderen Person zu verfassen.

Wenn Sie für einen unserer Wettbewerber arbeiten oder eng mit einem solchen verbunden sind, ist es nicht gestattet, unser Unternehmen zu bewerten.

Das Verfassen einer Bewertung gegen eine Gegenleistung ist nicht gestattet.

Bewahre gegebenenfalls Dokumentationen deiner Erfahrungen mit unserem Unternehmen auf, damit wir dir bei Bedarf besser und schneller helfen können. Als Dokumentation kannst du dir beispielsweise eine E-Mail, eine Bestellbestätigung oder einen Screenshot des Chatverlaufs mit dem Kundenservice aufbewahren.

Wir finden es wichtig, respektvoll miteinander umzugehen. Also verhalte dich anständig. Teile nichts, was schädlich, hasserfüllt, diskriminierend, verleumderisch oder obszön ist. Lüge nicht, übe keine Einschüchterung aus, erpresse niemanden, bedrohe niemanden und mache nichts Illegales.

Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst bei uns vorzubringen, indem du eine E-Mail an info@plenthera.com sendest. Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du deinen Streitfall zur Schlichtung bei der Stichting WebwinkelKeur anmelden.

Im Kontext von Bewertungen sehen wir das wie folgt: Wir geben allen Verbrauchern die Möglichkeit, ihre Erfahrungen — sowohl positive als auch negative — zu teilen, aber wir sind auch berechtigt, Inhalte zu entfernen, die unrechtmäßig unseren Ruf schädigen könnten.

Die besten Bewertungen geben eine gute Beschreibung der Gesamterfahrung und lassen die Leser ihre eigenen Schlüsse ziehen.

Wenn du eine Beschwerde hast, empfehlen wir dir, diese uns zuerst mitzuteilen, indem du eine E-Mail an info@plent.nl schickst. Führt dies nicht zu einer Lösung, dann ist es möglich, deinen Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur anzumelden.

Halte dein Feedback relevant. Es ist nicht vorgesehen, dass du in deinen Bewertungen für andere Unternehmen oder Produkte wirbst. Außerdem sind wir kein Marktplatz, keine Dating-Seite und keine Werbeplattform.

Bewertungen sind öffentlich sichtbar. Daher ist es keine gute Idee, persönliche oder sensible Informationen über sich selbst preiszugeben, und es ist niemals erlaubt, solche Informationen über andere zu veröffentlichen.

Zu privaten Informationen gehören Namen, Telefonnummern, Adressen, E-Mail-Adressen und alle Informationen, die dazu verwendet werden können, eine Person aufzuspüren, zu identifizieren, zu kontaktieren oder zu imitieren.

Wir möchten, dass die Privatsphäre und Sicherheit aller in unserem Webshop respektiert und geschützt wird.

Leider kommt es vor, dass wir eine Bewertung erhalten, die nicht für uns bestimmt ist. Das ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine negative Bewertung handelt, das kann man sich vorstellen. Bitte überprüfe daher, ob deine Bewertung tatsächlich für unser Unternehmen und/oder Produkt bestimmt ist.

Wenn du eine Bewertung über Webwinkelkeur hinterlassen hast, hast du eine E-Mail erhalten, um die Bewertung zu verifizieren. Darin befindet sich auch ein Link, um die Bewertung noch einmal anzusehen. Auf diese Weise kannst du die Bewertung noch anpassen.

Meinungsfreiheit ist ein wichtiges Grundrecht, aber es gibt Grenzen. Je nachdem, wo die Bewertung veröffentlicht wurde (in unserem Webshop oder auf Webwinkelkeur), sind wir bzw. Webwinkelkeur für die einzuleitenden Folgeschritte verantwortlich.

Was können diese Folgeschritte beinhalten?

Wenn jemand deine Bewertung wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinien meldet, kann deine Bewertung vorübergehend offline genommen werden und du wirst gebeten, die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen. Dir wird damit die Möglichkeit geboten, deine Bewertung gemäß den Richtlinien anzupassen, damit sie weiterhin veröffentlicht bleiben kann.

Wenn es sich jedoch um einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Richtlinien oder einen Missbrauch unseres Webshops handelt, können deine Bewertungen — und sogar dein Konto — gelöscht werden. Mit der Löschung deines Kontos werden auch automatisch alle deine Bewertungen gelöscht.