Informations sur le paiement
Chez Plenthera, nous souhaitons rendre le paiement aussi simple et sécurisé que possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement, sans frais supplémentaires.
Modes de paiement
- iDEAL / Wero – paiement direct via votre propre banque (Pays-Bas)
- Bancontact – pour les clients en Belgique
- Carte de crédit – Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay
- Apple Pay, Google Pay et Shop Pay – paiement en une fois sur votre téléphone ou avec des données enregistrées
- PayPal
- Klarna – paiement différé
- in3 – paiement en trois fois, sans frais
- MobilePay – pour les clients au Danemark
Les modes de paiement qui s'affichent dépendent du pays depuis lequel vous passez commande. Les clients professionnels disposant d'un compte revendeur peuvent également payer sur facture si cette option est configurée pour leur compte.
Déroulement du paiement
Nos paiements sont traités par Shopify Payments, le service de paiement de la plateforme sur laquelle fonctionne notre boutique en ligne. Ils veillent à ce que votre argent soit transféré en toute sécurité de votre banque ou de votre carte vers notre boutique en ligne ; nous n'avons jamais accès à l'intégralité des informations de votre carte ou de votre compte. Sur votre relevé bancaire, le paiement peut apparaître sous le nom de Plenthera ou de Shopify. Si vous choisissez le paiement en plusieurs fois avec in3, le paiement est traité par Mollie et peut apparaître sur votre relevé sous le nom de Mollie ou Stg Mollie Payments.
Paiement via une connexion sécurisée
Vous payez toujours via une connexion https sécurisée. Vous pouvez la reconnaître grâce au cadenas situé à côté de l'adresse web dans votre navigateur. Si vous cliquez dessus, vous pourrez consulter le certificat de sécurité de notre boutique en ligne.
Des questions concernant un paiement ?
Un paiement n'a pas abouti, vous avez été débité deux fois ou vous souhaitez savoir quand un remboursement sera crédité sur votre compte ? Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous/contactez-nous par WhatsApp au +31 (0)85 060 8765. Nous effectuons les remboursements (par exemple après un retour) sous 14 jours via le mode de paiement que vous avez utilisé.