Vous pouvez laisser un avis après avoir bénéficié d’un service et/ou effectué un achat auprès de notre entreprise.

Grâce à votre avis, vous pouvez partager votre expérience avec les autres et faire part de vos remarques à notre équipe. Quelle que soit la nature de votre expérience, il est important pour nous de savoir si des améliorations peuvent être apportées.

Veuillez uniquement laisser des avis sur la base d’une expérience vécue au cours des 12 derniers mois. De cette façon, les avis restent pertinents pour les utilisateurs et leur permettent de mieux se faire une idée de la qualité actuelle de nos prestations.

Il est interdit de publier un avis en échange d’une récompense, telle qu’une remise, des points de fidélité, des cadeaux ou toute autre forme de gratification. Si l’on vous propose une telle récompense, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à info@plenthera.com

Il est interdit d’inventer des avis ou d’en rédiger au nom d’une autre personne.

Si vous travaillez pour un concurrent de notre entreprise ou si vous entretenez des liens étroits avec lui, il vous est interdit d’évaluer notre entreprise.

Il est interdit de rédiger un avis en échange d’une récompense.

Conservez toute documentation relative à vos expériences avec notre entreprise afin que nous puissions vous servir plus efficacement et plus rapidement, si nécessaire. La documentation peut, par exemple, comprendre un e-mail, une confirmation de commande ou une capture d’écran de votre conversation avec le service client.

Nous pensons qu'il est important de se traiter avec respect. Soyez donc courtois. Ne partagez rien de préjudiciable, haineux, discriminatoire, diffamatoire ou obscène. Ne mentez pas, n'intimidez pas, ne faites pas de chantage, ne menacez personne et ne faites rien d'illégal.

Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à info@plenthera.com. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via la Stichting WebwinkelKeur.

Dans le contexte des avis, nous considérons les choses comme suit : nous donnons à tous les consommateurs la possibilité de partager leurs expériences — qu'elles soient positives ou négatives —, mais nous sommes également en droit de supprimer tout contenu qui pourrait nuire à notre réputation de manière infondée.

Les meilleurs avis décrivent bien l'expérience globale et laissent les lecteurs tirer leurs propres conclusions.

Si vous avez une réclamation, nous vous conseillons de nous en faire part au préalable en envoyant un e-mail à info@plent.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation auprès de la Stichting WebwinkelKeur.

Gardez vos commentaires pertinents. Vous ne devez pas faire de publicité pour d'autres entreprises ou produits dans vos avis. De plus, nous ne sommes ni une place de marché, ni un site de rencontre, ni une plateforme publicitaire.

Les avis sont visibles publiquement. Il est donc déconseillé de fournir des informations personnelles ou sensibles vous concernant, et il est strictement interdit de mentionner de telles informations concernant des tiers.

Les informations privées comprennent les noms, numéros de téléphone, adresses, adresses e-mail et toute information pouvant être utilisée pour localiser, identifier, contacter ou usurper l’identité d’une personne.

Nous souhaitons que la vie privée et la sécurité de chacun soient respectées et protégées sur notre boutique en ligne.

Malheureusement, il arrive parfois que nous recevions un avis qui n'est pas destiné à notre entreprise. C'est particulièrement regrettable lorsqu'il s'agit d'un avis négatif, ce que vous pouvez bien comprendre. Nous vous prions donc de vérifier que votre avis est bien destiné à notre entreprise et/ou à notre produit.

Lorsque vous avez laissé un avis via Webwinkelkeur, vous avez reçu un e-mail pour vérifier l'avis. Celui-ci contient également un lien pour consulter à nouveau l'avis. De cette manière, vous pouvez encore le modifier.

La liberté d'expression est un droit fondamental important, mais elle comporte des limites. Selon l'endroit où l'avis a été publié (dans notre boutique en ligne ou sur Webwinkelkeur), nous ou Webwinkelkeur serons respectivement responsables des mesures à suivre.

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Si quelqu'un signale votre avis pour violation des directives, celui-ci peut être temporairement retiré de la publication et vous sera demandé d'apporter les modifications nécessaires. Vous aurez ainsi la possibilité d'adapter votre avis conformément aux directives afin qu'il puisse rester en ligne.

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