Retourneren & herroepingsrecht
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Voorwaarde is dat het product compleet is en niet meer beschadigd of gebruikt dan nodig is om het te beoordelen; eventuele veiligheidsseals moeten intact zijn. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan dat, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Verpak je retour daarom zorgvuldig.
Bij een geldige retour krijg je het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening: circa € 7,25 per pakket, afhankelijk van je vervoerder.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons online retourformulier. Dat kost twee minuten.
- Verpak het product met zorg, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Geef het pakket binnen 14 dagen na aanmelding voldoende gefrankeerd af bij een servicepunt.
- Zodra de retour in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Ruilen via de retourprocedure is niet mogelijk. Stuur het product retour en plaats een nieuwe bestelling; die wordt op werkdagen vrijwel altijd dezelfde dag nog verzonden (zie verzendinformatie).
Beschadigd ontvangen of productiefout?
Dan hoef je niet via de retourprocedure. Dit valt onder onze niet-goed-geld-terug-garantie: neem contact met ons op en we lossen het samen op, zonder retourkosten voor jou.
Uitzonderingen
- Verzegelde producten waarvan de seal is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Producten die op maat of speciaal voor jou zijn besteld vallen niet onder het herroepingsrecht.